1   体系总体构架

1.1质量保证理念

学校发展目标定位科学明确，学校制定了科学明晰的内部质量保证体系建设规划；人才培养目标、规格紧密结合区域经济和社会发展要求。教师质量意识认同度较高，学生质量意识认同度略欠缺，质量标准和内部质量保证制度有待进一步建立或完善

不断完善质量标准和内部质量保证制度，并持续改进；加强组织领导、加强质量保证全员参与程度和质量文化氛围建设；实行专职督导负责制，协调、指导各二级学院诊改工作。

全校师生加深了对诊改工作认识，“三全”育人的氛围、质量文化氛围逐渐形成。

1.2组织构架

组织架构分工职责与权限明确，质量保证队伍符合内部质量保证体系建设规划要求。对质量保证机构、人员的考核标准与考核制度有待建立和完善；诊改体系有待进一步完善。

进一步完善相关考核标准与制度；进一步完善“五纵五横一平台体系”；进一步加强诊改制度建设并持续改进。

组织结构完善，组织架构运行越来越顺畅，队伍建设基本形成，对保证学校管理质量发挥了重要作用。

1.3制度构架

学校层面的质量保证制度已基本建立，二级学院、专业、课程、教师、学生层面的质量保证制度正在建立和完善当中。学校每年定期发布质量年度报告，报告结构规范，数据准确。现有制度与诊改体系制度还不完全。

推行绩效改革，加快各个层面质量保证制度的建立和完善，从2017年起开展内部质量自我诊改工作，逐步使之成为常态化工作。

制度建设进一步完善，制度保障作用得到进一步加强，二级学院管理工作和效率得到提升。

1.4信息系统

认真完成每年的人才培养工作状态数据采集与管理平台的数据采集、管理工作，有专任平台管理员，运行良好。但运用平台进行日常管理和教学质量过程监控的机制还未健全。  

加强对数据平台的数据定期做维护和分析工作，加大信息化人才队伍的培养力度，通过组织专项培训，提高全校教师信息化能力，逐步形成常态化的信息反馈诊断与改进机制。

常态化的信息反馈机制逐步形成。学校建立各级各类管理系统，初显成效，为实施“数字化校园”项目常态化数据奠定了基础。

2   专业质量保证

2.1专业建设规划

在完成“十三五”专业建设规划和2018-2020专业建设规划的基础上，根据集团的教育结构，学校研究并编制了学校“十四五”专业建设规划。专业群建设的理念落实不够，专业群建设存在严重短板，制约和影响了专业建设整体水平的提高。

充加强专业群建设的研究，准确专业定位，及时调整招生专业，大力加强和注重特色专业建设，潜心做精做强做大新商科优势特色专业群，打造确保传统专业发展稳定、特色专业优势明显、重点专业水平较高、新型专业前景光明。  

保持原有特色专业的基础上，2021年增加电子信息类、文化艺术类、医药卫生类、教育等专业，形成以重点专业为龙头，其他相关专业为补充的高水平专业群。

2.2专业诊改

2020年新申报的媒体营销、休闲服务与管理、研学旅行管理与服务、健康管理等四个专业备案后未成班；同时存在专业孤岛现象，各种教学资源利用不充分，发展受局限。

学校把专业诊断与评价工作制度化，建立专业动态调整机制，规范专业设置和调整的程序，及时调整专业设置，优化专业结构和布局。

7个彰显商贸特色的重点专业，其中软件技术、电子商务、两个专业进入广东省二类品牌专业建设行列。

3   课程质量保证

3.1   课程建设规划

以职业素质和职业技能形成为主线，按照课程对接岗位、证书对接职业、教学过程对接生产过程的要求，进行全面课程改革。但因教师教学工作任务繁重，重视程度不高，课程教学改革效果不明显；学校超星教学平台的引进虽然改善了学校硬件条件、丰富了信息化教学手段，但教师教学观念的滞后等。

2020年，教学科研部组织各二级学院进行课程标准的制订工作，确保开设的每一门课程上课前都必须有课程标准。加强微课、慕课、超星教学平台的建设，提高了超星教学平台的使用频率、质量和水平。

196教师参与课程的建设，建课726门次，建课率90.29%，上传资源总量67790份（是以资料份数统计的），学生访问269085945人次等。

3.2   课程诊改

每学期对课程建设水平和教学质量有评价，但尚未形成常态化的课程质量保证机制。

建立常态化课程质量保证机制，并逐步实施。

逐步开展课程诊断机制。

4   师资质量保证

4.1师资队伍建设规划

师资队伍建设规划科学合理，符合民办学校实际发展情况。学校每年都能提供较充足的师资培训、进修经费。教师职称评审渠道畅通。近一年来，我校围绕高职人事制度的目标和要求，在改革高校编制及岗位管理制度、改善该校进人用人环境和健全符合中国特色高校特点的薪酬制度等方面做了很多改革。但目前有关教职工绩效考核制度等仍然有待继续改革。

2020年，学校按照高校标准，对标上级文件要求，完成示内设机构及人员岗位设置，为后续人事制度改革奠定了基础；建立、完善、落实有关师资队伍建设管理制度，建立高层次人才的引进机制，完善教师下企业锻炼的制度等。结合学校实际，先后出台了《广州华南商贸职业学院各部门工作职责》《广州华南商贸职业学院2020-2021学年各门定岗定编一览表》等制度。

职称评审顺利完成，双师素质教师队伍建设逐年加强。各项关于师资队伍建设的文件的制定、出台及试用，在很大程度上调动了学校教职工的积极性。

4.2师资建设诊改工作

学校建立了较为完备的专兼职教师、专业带头人与骨干教师聘用制度，每学期末都进行了教师教学质量评估，师资队伍较为稳定，教师质量意识逐步提高，学生满意度持续提升。但教师教学改革主动性不强，教师社会服务能力有待提升。

加强教师社会服务能力，鼓励教师积极申报省、市、校级科研教改项目。

师资队伍建设制度较为完善，建设机制基本形成。

5   学生全面发展保证

5.1育人体系

贯彻习近平总书记关于教育的重要论述和全国教育大会精神，学校制定了《广州华南商贸职业学院思想政治工作质量提升工程实施方案》，分类培养与分层教学落实不够，学校育人工作常态化诊改机制正在逐步形成。

思想政治理论课、公共基础课的教学实效性不强；

建立分类培养与分层教学制度，“三全育人，五育并举”协同育人体系也在制定之中，加快学校育人工作常态化诊改机制的建立；提升政治理论课、公共基础课的实效性，满足不同类型课程育人需要。设置《中华优秀传统文化》课程，增强了学生的文化素养。

校园稳定，学校育人工作成绩显著，学生对教师的满意度总体有明显的提高；对学生工作总体满意度为87.62；对教学管理工作总体满意度为86.30，相比2019有所提高。

5.2成长环境

我校以服务学生发展为目标，不断改善教学条件、加强实践教学、提高教学管理和学会说呢过工作水平，增强学生的满意度与获得感；学校安全稳定，学生生活环境不断优化，学生满意度持续提高，对学生反映的生活问题都能及时解决，无意外事故发生；学校为困难学生提供了绿色通道、助学资助和勤工俭学等，为残障学生的生活保障提供了帮助；打造华贸人才培养特色，实施“三优三强四好工程”；开展“五个一”主题教育活动，培养学生劳动观念等。

教学管理、学生管理工作有待优化。

建立常态化安全与生活质量保证机制，加强对特殊学生群体的生活、学习的必要保障措施。

学生成长环境建设完善，学习、生活、安全均有保障，优良校风已形成。

6   体系运行效果

6.1外部环境改进

学校办学资源不断优化，办学条件逐年改善，逐步推进校政、校企、校校合作。

校企合作：学院建立相关校企合作制度，形成产教融合、共谋共建的人才培养模式。

社会资源引入、共享渠道的拓展有待加强；有效参与工学结合的学会说呢过比例较低。

完善学校与企业资源共享机制。继续加大投资力度，架起那个校企合作，改善办学条件。建立社会资源引入、共享渠道的拓展机制。

 建立相关校企合作制度，形成产教融合、共谋共建的人才培养模式。保证学生校外实习、实训顺利。

6.2质量事故管控

学校建立了质量事故反馈机制，制定了质量事故认定处理办法，执行落实较好，质量事故发生率低。对突发性安全事故、群体性事件有应对工作预案。

学校建立了《广州华南商贸学院突发公共卫生事件应急预案》《广州华南商贸职业学院突发新冠肺炎疫情应急预案》等。

质量事故管控常态化机制还需健全，质量事故的预警制度尚未建立。

建立健全分析和预警机制，加强处理安全事故和群体事件的速度和能力；加大对教师，特别是新进教师对教学事故认定与处理办法的培训学习，减少教学事故率。始终把校园安全放在第一位，继续开展阶段性、专项性的安全整治工作。

质量事故反馈机制已基本形成。学校没有发生重大的群体性事故和质量安全事故，校园秩序良好；学校加大投入，改造学生食堂，后勤服务质量水平进一步提高，满足学生多样化的需求方面有较大进步。

6.3质量保证效果

各项规划已制定完备，并逐步实施。专业、课程、师资、学生发展质量标准已成体系。

 内部质量保证体系诊断与改进工作的全员、全过程、全方位参与的氛围横在形成。

内部质量保证体系的科学性与可行性有欠缺，部分质量标准还需要进一步完善与修订。

提高对教学质量诊断与改进工作的重要性的认识，聚焦于规划的额完整性目标与标准的合规性、制度规范的科学性、职责完成的效果性，把诊改与创新强校、质量工程、学校评估工作有机结合。使内部质量保证体系日趋完备，持续改进的机制日趋常态化。

学校办学两点逐步显现；办学条件，显著改善；人才引进，成绩斐然；专业建设，凸显特色。